Problemen met (onbeschikbaarheid) van de toepassing

Ziet u bovenaan de webtoepassing reeds een kader met toelichting dat de webtoepassing tijdelijk niet beschikbaar is en een verwijzing naar de noodprocedure?

• Het probleem is reeds bij ons gekend, u hoeft geen verdere melding te doen.

• Probeer opnieuw na 10-15 minuten en volg nadien de noodprocedure.

• Schrijf u in voor de updates om geïnformeerd te worden als de toepassing terug beschikbaar is.

Is het niet mogelijk om een vaststelling overlijden in te dienen en ziet u geen melding in de toepassing of komt u op een foutpagina?

• Controleer of de juiste URL gebruikt: https://elys.athumi.eu

• Geraakt u wel ingelogd maar is een indiening niet mogelijk?

  • Klik op: de knop bovenaan ‘Hulp nodig’ → dit creëert ook buiten de kantooruren een incidentmelding

  • Verstuur een e-mail naar elys@athumi.eu met vermelding van het probleem