Tijdelijke procedure bij onbeschikbaarheid
Het kan uitzonderlijk voorkomen dat eLys tijdelijk niet beschikbaar is.
Gebruik de noodprocedure enkel in uitzonderlijke gevallen, wanneer eLys gedurende langere tijd niet bereikbaar is.
Stap 1: Probeer opnieuw
Wacht minstens 10 à 15 minuten en probeer opnieuw in te loggen.
Probeer ook met een andere browser (Chrome, Firefox, Edge).
Stap 2: Nog steeds onbeschikbaar?
Indien eLys langer dan 15 minuten niet bereikbaar is, kan de noodprocedure gevolgd worden:
Voor artsen – natuurlijk overlijden
Vul het noodattest overlijden in op papier (zie sjabloon onderaan)
Het exacte sjabloon (zie onderaan) hoeft niet gebruikt te worden, een papier met vermelding van de minimale gegevens en handtekening arts volstaat
Vermeld minstens naam, geboortedatum, datum en plaats van vaststelling overlijden, bezwaren en risico’s, handtekening en stempel arts.
Laat dit attest achter bij de overledene zodat het transport kan gebeuren.
Voor artsen – niet-natuurlijk overlijden
Vul het noodattest overlijden in op papier (zie sjabloon onderaan)
Het exacte sjabloon (zie onderaan) hoeft niet gebruikt te worden, een papier met vermelding van de minimale gegevens en handtekening arts volstaat
Vermeld minstens naam, geboortedatum, datum en plaats van vaststelling overlijden, bezwaren en risico’s, handtekening en stempel arts.
Contacteer zoals gebruikelijk het parket (via de politie).
Voor uitvaartondernemers
Gebruik het papieren attest dat de arts heeft achtergelaten bij de overledene om het transport te doen.
Verdere stappen in eLys kunnen pas gebeuren nadat het platform beschikbaar is en de indiening door de arts is gebeurd.
Contacteer indien nodig de arts om de indiening te doen.
Voor beëdigd artsen
Beëdigd artsen wachten langer tot de toepassing opnieuw beschikbaar is om het verslag digitaal in te dienen. Er mag geen papieren attest gebruikt worden.
Stap 3: Herindiening verplicht
Alle gegevens moeten na herstel van eLys verplicht opnieuw digitaal worden ingebracht.
Het noodattest is enkel geldig als tijdelijke oplossing voor het transport van de overledene.