Tijdelijke procedure bij onbeschikbaarheid eLys

Zelf geen bereik

Heeft u zelf tijdelijk geen bereik? Tijdelijk geen internet- of mobiel bereik

Toepassing onbereikbaar

Het kan uitzonderlijk voorkomen dat eLys tijdelijk niet beschikbaar is.

• Volg de statuspagina en schrijf bovenaan in voor updates ("Meld je aan voor updates", "Selecteer diensten", "eLys webtoepassing").

• Is de toepassing onbeschikbaar en is er nog geen melding zichtbaar op de statuspagina of in de toepassing zelf? Gelieve ons te mailen op elys@athumi.eu met ‘incident eLys’ in de titel.

Noodprocedure voor vaststelling overlijden (arts)

Gebruik de noodprocedure enkel in uitzonderlijke gevallen, wanneer eLys gedurende langere tijd niet bereikbaar is. Het noodattest is geen volwaardige vervanging, de indiening in eLys blijft verplicht eens het platform opnieuw beschikbaar is.

Stap 1: Probeer opnieuw

• Wacht minstens 10 à 15 minuten en probeer opnieuw in te loggen.

• Probeer ook met een andere browser (Chrome, Firefox, Edge).

Stap 2: Nog steeds onbeschikbaar en moet transport kunnen gebeuren?

Indien eLys langer dan 15 minuten niet bereikbaar is en er (dringend) transport moet kunnen plaatsvinden, kan de noodprocedure gevolgd worden:

• Laat een attest achter bij de overledene zodat transport mogelijk is.

  • Vermeld minstens: naam, geboortedatum, datum en plaats van vaststelling, eventuele risico’s, handtekening en stempel.

Download voorbeeldsjabloon

Sjabloon_eLys_attest_tijdelijkeonbeschikbaarheid.pdf Sjabloon_eLys_attest_tijdelijkeonbeschikbaarheid.docx

• Hou zelf in het EPD of elders de nodige gegevens bij van de overleden persoon en de omstandigheden om later de ingave vlot te kunnen doen.

Stap 3: Wanneer eLys opnieuw beschikbaar is - digitale ingave blijft verplicht

Registreer de vaststelling van overlijden retroactief in eLys.
Het noodattest was enkel geldig voor het transport en is géén officiële overlijdensaangifte.

Noodprocedure voor uitvaartondernemers

• Gebruik het papieren attest dat de arts heeft achtergelaten bij de overledene om het transport te doen.

• Verdere stappen in eLys kunnen pas gebeuren nadat het platform beschikbaar is en de indiening door de arts is gebeurd.

  • Contacteer indien nodig de arts om de indiening te doen.

• Gaat het om een té lange onbeschikbaarheid en dreigt de uitvaartregeling in gedrang te komen?

  • Bezorg een aanvraag tot begraven of crematie per e-mail aan de burgerlijke stand van de gemeente van overlijden.

  • Bij begraving: vraag ook per e-mail een reservatie aan bij de begraafplaats.

  • Ambtenaar burgerlijke stand: bezorg de overlijdensakte(n) en toestemming tot begraven of crematie per e-mail aan de uitvaartondernemer en het crematorium of de begraafplaats.
    Rond dossiers die op papier werden afgehandeld administratief af zonder uitvaartondernemer.

Noodprocedure voor beëdigd artsen

Beëdigd artsen wachten langer tot de toepassing opnieuw beschikbaar is om het verslag digitaal in te dienen.

Enkel bij langdure onbeschikbaarheid (met risico op uitstel uitvaartregeling) én op vraag van de gemeente mag een papieren attest gebruikt worden.